Observacion de usuario (Jumex & Soumaya)

El jueves pasado salimos de visita al Museo de Jumex y Soumaya en el Distrito Federal. El propósito de la visita fue observar el tipo de usuarios que acudían a visitar el museo, el trabajo se valía de una observación estructurada debido a que ya sabíamos que datos necesitábamos y como los obtendríamos y así obtener resultados que nos ayudaran a cumplir con el objetivo de de nuestra observación.

Durante el recorrido a los dos museos, debíamos observar el tipo de personas que acudían al museo, tenía una idea de que la mayoría de estas personas serian jóvenes y adultos, pero fue todo lo contrario en el lugar me di cuenta de que las personas que visitaban estos museos eran personas mayores (de la 3ra. edad), en su gran mayoría de clase media alta me di cuenta de ello por su forma de vestir y accesorios que llevaban puestos. Una cosa que me llamo demasiado la atención, fue que aunque eran adultos mayores casi todos traían y sabia manejar perfectamente un teléfono celular (smartphone) el cual consultaban con gran frecuencia mientras recorrían los museos.

Mientras observaba a las personas pude percatarme de que si existía un interés por las piezas en exposición se tomaban su tiempo observándola, tratando de comprender lo que el autor quería expresar y a su vez tomaban fotografías para tener evidencias de la visita. También note que de los usuarios, las mujeres eran las que mas frecuentaban este tipo de lugares en grupos pequeños de hasta 3 personas se daban un tiempo para visitar estos museos, al igual que parejas jóvenes y adultas.

Entre los usuarios pude notar que habían personas extranjeras en ambos museos. Su forma de vestir era simplemente algo cómodo para no cansarse tanto durante el recorrido. 

La pauta profesional en el diseño gráfico

Un tema bastante inquietante para mi desde que comencé la carrera ah sido, la parte profesional que se ofrece al memento de diseñar ya sea cualquier tipo de pieza gráfica ya sea: trípticos, dípticos, volantes, tarjetas de presentación hasta algo tan complicado como lo es una imagen visual corporativa y todo lo que esta implica. De lo que me he percatado durante el tiempo de mi carrera ha sido que empresas dedicadas a la impresión ofrecen los servicios de diseñador gráfico, por ejemplo: Hay lugares a los que vas y te dicen en la servicio de impresión de tú lona el diseño es gratis, por este tipo de situaciones es que el diseño gráfico no es tomada con la seriedad de una verdadera profesión.
Los clientes por eso en ocasiones menos precian nuestro trabajo y no están dispuestos a pagar lo que solicitamos  por nuestro trabajo. Me ha tocado clientes que me preguntan: – Oye, ¿Cuanto me cobras por el diseño de un logotipo? – Yo les doy una cotización del diseño la cual en algunos casos al cliente le parece demasiado cara y terminan diciéndome: – Pero es que en aquel lugar me sale mas barato – ó – ¿Por qué tan cara, ni que fuera tan complicado?, las personas prefieren pagarle a la empresa que les cobre menos con tal de ahorrarse unos pesitos pero quizás ese ahorro al final les estará saliendo más caro porque estarían pagando por un trabajo de mala calidad, que a lo mejor ni siquiera cumplirá con las necesidad de comunicación, basada en simples gustos personales de la persona que lo diseña y que no contara con el debido proceso de diseño para poder argumentar el porque ese logotipo o cualquier pieza gráfica fue diseñada de esa manera. Aquí le dejo un ejemplo claro de lo que les acabo de comentar.

Estoy seguro de que a ustedes también les a pasado alguna situaciones como está. Situaciones como la que les acabo de comentar no deberían de existir porque sólo degradan nuestro trabajo en la sociedad. Empresas que se dedican a la imprenta de piezas gráficas sólo deberían dedicarse a eso y dejar el resto a los verdaderos diseñadores.

Observación: Y los changarritos, ¿Qué pasa con ellos?

Algo que desde hace tiempo atras cuando paseaba con un amigo por las calles de Puebla en busca de un bonito y barato lugar para comer, me llamo demasiado la atención los logotipos (si de alguna manera se les puede llamar así) de los puestos de comida o como nosotros les decimos changarritos, en esos lugares humildes donde tal vez no tienen el presupuesto para contratar un diseñador competente para que les haga el diseño de su identidad visual y quizás por eso es que contratan un rotulador o en el peor de los casos ellos mismos lo hacen.

Mi punto es, este tipo de lugares ¿Necesitarán algun tipo de diseño? Yo pienso que si, pues a pesar de ser un "changarrito" es también considerada una empresa y como tal tiene la necesidad de mantener una comunicación visual efectiva hacia su mercado meta. Es un hecho que no vamos a obtener grandes ganancias de clientes como ellos; sin embargo, ¿Acaso no es el diseñador el encargador de resolver problemas de comunicación visual? Pues tal vez hasta nos pagarían comiendo gratis como cliente preferente cosa que ¡no estaría nada mal! para aquellos que les gustan las garnachas claro.

Ahora bien,  también existen lugares de comida donde el diseño ya es obsoleto pero aun asi lo siguen utilizando,  en algunos casos se puede pensar que es por tradición misma del establecimiento o porque no les interesa cambiarlo simplemente. Nosotros como diseñadores podríamos ofrecerles propuestas de imagen e identidad visual que vayan de acuerdo al giro de su empresa, que cumplan con los valores de la misma y que reflejen sus objetivos al público, para lograr un diseño más persuasivo y ellos como beneficio podrían obtener más clientes.

El área de marca e identidad visual no me llamaba mucho la atención hasta hace poco, me parece que es un campo donde puedes encontrar infinidad de trabajo y adquirir bastante experiencia.